1. Ne satın alıyorsunuz
rect360 duvarında bir parsel: anında ve otomatik olarak teslim edilen, tek seferlik bir dijital ürün. Abonelik veya yinelenen ücret olmadığı için sonradan iptal edilecek bir şey de yoktur.
2. Satışlar neden kesindir
Ödemeniz onaylandığı anda parsel e-posta adresinize atanır, panel şifreniz size gönderilir ve parsel satılabilir parseller havuzundan çıkar. Ürün o anda tamamen teslim edilmiş olur ve anlamlı bir biçimde iade edilemez.
Bu nedenle ve satın almayı tamamlarken anında teslimatı kabul ettiğiniz için, teslimattan sonra fikir değiştirmek iade sebebi değildir. Bu durum aşağıdaki halleri etkilemez ve yaşadığınız ülkenin emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
3. Hangi hallerde iade yapılır
Aşağıdaki hallerin herhangi birinde, tartışmasız biçimde tam iade yapılır:
Parsel hiç teslim edilmediyse. Ödeme yaptınız ancak e-posta adresinize bir parsel atanmadıysa veya şifre e-postası ulaşmadıysa ve size ulaştıramıyorsak.
Aynı parsel için birden fazla kez ücretlendirildiyseniz veya duvarda gösterilen fiyattan farklı bir tutar tahsil edildiyse.
Parsel size verilemediyse — örneğin iki kişi neredeyse aynı anda aynı parsel için ödeme yaptıysa ve parsel çoktan satılmışsa.
Bizim tarafımızdaki bir arıza parseli kullanılamaz hale getirdiyse ve makul bir sürede giderilemediyse.
Satın almayı siz yapmadıysanız ve ödeme aracınız izinsiz kullanıldıysa.
4. Hangi hallerde iade yapılmaz
Parsel teslim edildikten ve kullanıldıktan — yani üzerine içerik yerleştirildikten — sonra fikir değiştirmek iade kapsamında değildir.
Kullanım Koşulları'nın ağır bir ihlali nedeniyle içeriği kaldırılan bir parsel veya askıya alınan bir hesap için iade yapılmaz.
Başka bir parsel sahibinin vaat ettiği ödül, sizinle o sahip arasındadır: rect360 onu size satmamıştır ve bedelini iade edemez. Bildirin, ödül duvardan kaldırılır.
Siz satın aldıktan sonra fiyatın yükselmesi iade sebebi değildir; daha önce daha düşük olmuş olması da değildir — fiyat merdiveni siz satın almadan önce duvarda ilan edilmiştir.
5. Nasıl talep edilir
Ödeme yaptığınız e-posta adresi ve elinizde varsa parsel koordinatı ya da makbuz numarasıyla birlikte support@rect360.com adresine yazın. Uzun uzun açıklama yapmanıza gerek yok; neyin ters gittiğini anlatan bir cümle yeterlidir.
Creem'in size gönderdiği makbuzdaki destek bağlantısını da kullanabilirsiniz; bu doğrudan ödeme sağlayıcısına ulaşır.
Talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iade, Creem tarafından ödemenin yapıldığı araca geri gönderilir ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
6. Ödeme itirazları (chargeback)
Bir sorun varsa lütfen önce yazın — neredeyse her şey aynı gün çözülür ve bir iade, banka nezdinde itiraz süreci başlatılmasından çok daha hızlı sonuçlanır. Bize ulaşmadan doğrudan itiraz açmak paranızı daha erken geri getirmez; üstelik itiraz incelenirken hesap askıya alınabilir.
7. İletişim
support@rect360.com — iadeler, makbuzlar ve ödeme soruları.